2022年10月20日下午，龍海達集團董事長張玉龍一行赴位于上海浦東的“盒馬鮮生”運營總部參觀考察，深入探訪被稱為阿里“動物園”的新成員“盒馬鮮生”新零售的創(chuàng)新模式。“盒馬鮮生”總裁辦主任張宇總、總裁秘書雯靜熱情接待。
“盒馬鮮生”總裁辦主任張宇總陪同參觀了營運總部各部門辦公場所，介紹了盒馬的發(fā)展歷程、重要節(jié)點和未來遠景，闡釋了盒馬文化。下面就讓我們一起走進盒馬，探索不一樣的新零售之盒馬鮮生：
盒馬是阿里巴巴集團旗下，以數據和技術驅動的新零售平臺，希望為消費者打造社區(qū)化的一站式新零售體驗中心，用科技和人情味帶給人們“鮮美生活”。盒馬是新零售領域的互聯(lián)網企業(yè)，是全程數字化管理的連鎖公司，其競爭優(yōu)勢是基于互聯(lián)網技術支撐的現(xiàn)代供應鏈，核心是通過對優(yōu)質品的集采云配，讓消費者以高性價比過上品質生活。
盒馬運營采用縱向成立盒馬鮮生事業(yè)部、盒馬X會員事業(yè)部和盒馬NB鄰里事業(yè)部三大事業(yè)部，橫向成立商品研發(fā)采購中臺、物流供應鏈中臺、技術中臺三大中臺，形成了“三橫三縱”業(yè)務架構。在2018年率先試水“X會員計劃”，盒馬X會員卡囊括了盒馬鮮生、盒馬X會員店等盒馬多個業(yè)態(tài)服務，權益包括了免費領菜、專享價、專享券等組合。后續(xù)推出盒馬NB+盒馬奧萊。盒馬NB（Neighbor Business）事業(yè)部，以盒馬鄰里服務站為核心產品，全面利用盒馬這幾年來建立起來的直達產業(yè)端的供應鏈優(yōu)勢、持續(xù)創(chuàng)新的商品力優(yōu)勢、高效的四溫層物流網絡體系，承載盒馬服務更多消費者的使命。
與傳統(tǒng)零售最大區(qū)別是，盒馬運用大數據、移動互聯(lián)、智能物聯(lián)網、自動化等技術及先進設備，實現(xiàn)人、貨、場三者之間的最優(yōu)化匹配，從供應鏈、倉儲到配送，盒馬都有自己的完整物流體系。
盒馬供應鏈能力的不斷升級，已足以讓全國更多消費者體驗到盒馬的優(yōu)質商品和服務。阿里巴巴表示，創(chuàng)造盒馬，不是單單為了要在線下開店，而是希望通過線上驅動淘系消費數據能力，線下布局盒馬與銀泰商業(yè)，以及和百聯(lián)、三江購物等開展更豐富的合作形式。模式跑通后，其數據能力和技術能力會對合作伙伴開放共享。
張宇總的精彩細致介紹，讓我們對“盒馬鮮生”有了更加全面深入的了解，盒馬的文化與經營之道讓我們受益匪淺，感觸頗深：
1、當前經濟狀況下的消費趨勢變化，我們需要深刻認識降級與降本需求的差別；
2、傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展面臨的技術信息門檻越來越高，企業(yè)數字化應用能力將是未來競爭力差別的重要標志；
3、阿里企業(yè)文化在運營過程的落地，讓我們意識到企業(yè)文化的力量；
4、商品競爭力在經營過程中的重要性，對于尋源能力的考量是活下來的重要標志；
5、結構性思維、結構性組織、結構性能力，持續(xù)優(yōu)化是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。
隨后，我們雙方就業(yè)務進行了深入的交流座談。在中國零售行業(yè)發(fā)展到進一步轉型的歷史關口，無論是八點半還是盒馬，我們都將站在一個分水嶺上。新零售探索發(fā)展之路，任重而道遠。今天的參觀考察與交流，對于八點半與盒馬未來如何互助發(fā)展、互惠共贏奠定了堅實基礎。相信以此次交流學習為契機，我們能建立良好的友誼關系，攜手共贏。